Елена Кристиано е собственик и управител на Christian of Roma Group, една от най-успешните компании в сферата на красотата в България. Нейната любов към Италия я отвежда в този бизнес и вече 30 години тя с изключителен финес превръща фризьорството в една от най-атрактивните професии. Подчертаният ѝ собствен стил и афинитетът към всеки детайл са в основата на изграждането на един от най-устойчивите екипи в индустрията, който днес включва над 80 души и обслужва хиляди клиенти в различни точки на страната. За своята високоотговорна професионална дейност, перфектен мениджмънт и етично отношение към хората, с които работи, Елена Кристиано е отличавана с много престижни чуждестранни и национални награди.
Важно е да се подчертаят нейните усилия за еманципирането на съвременната жена и за даряването ѝ с естетически придобивки, най-качествени разкрасителни процедури и впечатляващи коафюри. Напълно заслужено през 2023 година тя бе удостоена и с най-високия приз на Академията за мода „Златна игла“ за цялостния ѝ принос към българската мода.
Вие изведохте Christian of Roma на най-високата позиция в нашата бюти индустрия и превърнахте компанията в лидер на козметичния пазар. Споделете с нас кои са най-важните резултати, които постигнахте за 30-годишното съществуване на Christian of Roma?
Christian of Roma е компания с тридесетгодишна история на българския пазар, създадена от Кристиано Гаетано – човек с дългогодишен индустриален и търговски опит не само в Италия, но и в Европа. В Италия компанията функционира от 60-те години на миналия век под наименованието Vaplas Eurospray, със седалище в Милано и с основна дейност производство на продукти за битова химия и козметика. Тя е първият производител на аерозол в Италия, а в своя разцвет е разполагала с над 1000 търговски представители в цялата страна.
Christian of Roma се ражда през 80-те години като търговка марка, с която са защитени продуктите от козметичната дивизия на компанията. В България се занимаваме само с търговска дейност и днес представляваме над 30 световни бранда в областта на професионалните продукти за коса. Имах щастието 16 години да работя рамо до рамо с един великан в професията, който ме подготви за управлението и развитието на компанията. След неговата кончина, Christian of Roma продължи да се развива в годините, успоредно с израстването на българския пазар и потребител.
В процеса на това толкова успешно развитие на Christian of Roma кои бяха Вашите приоритети?
Компанията вече има десет филиала в страната с 40 търговци, които всекидневно посещават на ден от 800 до 1000 салона. През годините успяхме да инвестираме в маршрути, които бяха или труднодостъпни или с много малко работещи обекти.
Днес в тези райони работят много успешни професионалисти и съм изключително горда, че много от тях се развиха в професията благодарение на подкрепата, която получиха от партньорството.
Представлявайки продукти за професионална грижа, за нас беше изключително важно да откроим и да гарантираме следните приоритети:
- Селекция от продукти, които да отговарят на потенциала на покупателната способност на потребителите, като ценовата политика винаги е била насочена към клиентите от средния ценови клас;
- Качество на продуктите;
- Добре изградена търговска структура с оптимално покритие на територията на страната. Това беше най-трудната част, но с опита и мотивацията на мениджмънта на компанията съумяхме да изградим най-мащабната мрежа от професионално подготвени търговски представители.
Каква е мисията на създадената от Вас Академия Christian of Roma?
Друг важен момент за израстването на компанията е създаването на Академия Christian of Roma. Когато стартирахме нашата дейност, основната пречка за правилното позициониране на професионалните продукти беше липсата на опит на младите фризьори в областта на колористиката. Тoва наложи създаването на технически екипи с български колеги, които започнахме да обучаваме в международните академии на наши партньори в чужбина.
Изключително признателна съм към всички тях. В момента те са около 30 човека, професионалисти с огромен потенциал и заряд, винаги в готовност да споделят опита и знанията си с колегите от страната. Чрез академията успяхме да развием професионално стотици млади хора, които днес са се превърнали в успешни личности.
В последните години успяхме да внедрим и много интересни и популярни марки на пазара, включително и в по-високия ценови сегмент, което ни позволи да обхванем по-широк спектър от салони в страната. Искам да подчертая, че да продаваш продукти, произведени в Италия, в България, означава да си с една крачка пред останалите.
Каква е визията Ви за по-нататъшното развитие на бранда и какви дългосрочни цели си поставяте?
За да функционира пълноценно, една компания се нуждае от висок стандарт за условията на труд, постоянно внедряване на пазарните нововъведения и поддържане на нивото на обученията. Тази година темата за изкуствения интелект е особено актуална. В нашия бизнес също има иновации – през март официално представихме първите роботи, които изследват състоянието на косъма и произвеждат индивидуални терапии за коса в рамките на само една минута. Вече имаме салони в България, които внедриха този уред и се радват на изключителен успех. В момента сме в процес на преговори и предстои подписването на договор с един от най-големите световни брандове за коса, който ще представим официално в България през октомври.
Скоро ще се проведе второто издание на Brand Ambassador Awards. Как се роди тази идея?
Наградите на Brand Ambassador се родиха в условията на изолация по време на пандемията. Когато всичко изведнъж спря, се появи логичната необходимост да поддържаме връзка с нашите клиенти, да ги вдъхновяваме и да не спираме да творим. Така създадохме конкурс за прически с онлайн гласуване и официална церемония за награждаване на победителите. Първото издание се проведе на 1 април 2022 година, като до последния момент не знаехме дали датата няма да бъде отменена поради несигурната обстановка. Всичко премина успешно, като това беше първата ни голяма среща с клиентите на компанията след дълъг период на затваряне. Почетен гост беше Рон Мос, американският актьор от телевизионния сериал „Дързост и красота“, заедно със съпругата му Девин Деваскис, певицата Мария Елена Инфантино, дъщеря на големия италиански тенор Луиджи Инфантино, и посланикът на Италия в България Н.Пр. Джузепина Дзара. Искам да подчертая, че събитията, организирани от Christian of Roma, винаги се радват на огромен интерес, и съм изключително признателна на всички клиенти, които ни следват и подкрепят безрезервно.
Кое ще бъде новото в тазгодишното състезание Brand Ambassador Awards?
Тази година предстои второто издание на конкурса, който ще се проведе на 13 октомври в столицата, в зала „София“ на хотел „Маринела“. Новост в регламента е, че ще предоставим още по-обективни условия на участниците, като държим адреналина висок до последния момент. Конкурсът ще се проведе на три нива, като първото условие е участниците да са работещи фризьори с един от брандовете на компанията, да не са членове на Академията и да представят своя творба чрез снимка в една от седемте дисциплини по избор. Участие може да се вземе във всяка една дисциплина, без ограничения. Срокът за изпращане на снимките е до края на август. Тези прически ще бъдат оценявани от компетентно жури, съставено от лектори на Christian of Roma Academy.
След първия тур допуснатите участници ще продължат на полуфинал, който ще се проведе с онлайн гласуване. До финала ще бъдат допуснати първите трима участници с най-много харесвания от всяка дисциплина. Големият финал ще се състои в рамките на галавечеря с журиране на живо. Комисията за журиране ще бъде под почетното председателство на проф.Любомир Стойков (председател на Академията за мода) и с членове Венелин Кондаков – бранд Амбасадор на Christian ot Roma, журналистът Кристина Патрашкова, стилистът Слав Атанасов, посланикът на Италия в България Н.Пр. Джузепина Дзара и модният инфлуенсър д-р Панче Димитриев.
Каква е целта на това събитие и какви са Вашите очаквания?
Целта на конкурса е да предостави възможност на хилядите работещи фризьори в страната да покажат своите професионални качества и умения. За много от тях липсата на подобни форуми означава, че нямат шанс да се изявят на подиум или да презентират своите умения. Тези конкурси предоставят платформа, на която участниците могат да покажат най-доброто от себе си и да споделят тези качества с професионалната общност в България. Форумът ще бъде полезен не само за участниците, но и за зрителите, които, макар и да не се включат активно, ще наблюдават изпълненията на своите колеги и ще черпят вдъхновение от техните постижения.
Какво търсите в един посланик на марката и какви качества трябва да притежават участниците, за да спечелят Brand Ambassador Awards?
Както виждате, по пътя към финала арбитри не са само професионалните фризьори. В първия тур те ще вземат решението, като допуснат напред само участниците с доказани професионални умения. Във втория тур големият арбитър ще бъде публиката и техните последователи, а в третия етап от съществено значение ще бъдат не само професионалното изпълнение, но и посланието, което стилистът предава чрез своята работа. Неслучайно в журито присъстват професионалисти от различни сфери, свързани с модния бизнес.
Каква е Вашата отговорност за определяне на тенденциите в грижата за коса?
Christian of Roma винаги е партнирал на хората, които създават модни тенденции в професията. Нашата роля е да следим световните новости в професията и да ги внедряваме в България, като инвестираме в представянето на нови продукти. Важна част от нашата дейност е включването на международни специалисти за обучения в страната, както и осигуряването на възможности за българските професионалисти да посещават международни академии. Обученията, които нашите академици провеждат (средно 120 семинара годишно), създават перспектива за развитието на около 1500 фризьора всяка година.
Посочете основните тенденции в съвременната козметична мода?
Забелязвам, че цялостната грижа все повече се фокусира върху създаването на продукти с намалено съдържание на вредни химични съставки, като се обръща по-голямо внимание на здравето на човека и опазването на планетата. В последно време се говори усилено за щетите, които индустрията нанася, и в резултат екологията се превърна в глобална тема в козметичния бизнес — от опаковката и етикета до самото съдържание на продуктите.
Кои са най-големите предизвикателства, които Вашата работа Ви поднася?
Модният бизнес е изключително динамична среда и е от съществено значение постоянно да актуализираме продуктовите си гами. Това включва внедряване на новостите на нашите партньори, както и следене на глобалните тенденции. Също така, трябва да осигурим устойчива ценова политика на продуктите, независимо от инфлацията и увеличаването на текущите разходи. Поддържането на жив интерес към нашите инициативи е ключово, тъй като това е показател за пулса на компанията. Всеки клиент е важен, и когато те са хиляди, е необходимо да запазим високия стандарт на обслужване, който винаги е бил отличителен белег на компанията. За да постигнем това, разширяваме екипите на всички нива на дейност, защото най-ценният ресурс е човешкият, и голяма част от нашия успех се дължи на него. В компанията имаме колеги, които работят над 25 години и вече имаме второ поколение сътрудници. Този факт ни изпълва с гордост и удовлетворение, доказвайки хармонията в работата и взаимоотношенията в нашия екип.
Някога съжалявали ли сте, че сте поели по този път?
Удовлетворена съм от живота си, защото аз съм това, което съм избрала да бъда.
Какво за Вас е успехът?
Успехът е относително понятие и не е постоянна величина.
За какво мечтаете?
Мечтите ми винаги са стремеж към постигане на цели и резултати.
Как обичате да прекарвате свободното си време? Имате ли любимо хоби?
Обичам да пътувам, да срещам интересни личности и да прекарвам време с любимите си хора. Не съм сигурна дали мога да го нарека хоби, но истински се наслаждавам на създаването на жилища, пространства и сгради. Обожавам да откривам талантливи архитекти и заедно с тях да реализираме нови проекти. Накратко – винаги съм в ремонт.
Какви са Вашите ритуали за поддържане на косата и кожата?
За красиви кожа и коса са необходими здравословен живот, добра храна, достатъчен сън и по-малко стрес. Използването на подходящи продукти и поддържането на добро настроение е задължително. Да не забравяме и значението на добри професионалисти за постигане на резултатите.
Кой е любимият Ви продукт за коса на Christian of Roma?
Всички!
